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| 租车遇到紧急事务怎么办 |
发表日期：2019年10月20日
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租车紧迫状况处理方法（以七天租车为例）
事端处理
1.如轿车不小心出险，请您留意人身安全，并当即致电七天租车连锁24小时热线400-0513-700报案，车辆需由稳妥公司定损后再修补；
2.为防止处理不当给您带来丢失，请您按以下指引处理事端：
(1)两边交通事端：
a)请您当即泊车，记录相关事端车辆的车牌号码，索要对方电话号码；
b)检查对方驾驭执照，如对方无有用驾照，请当即拨打110报警；
c)依据《交通事端快速处理方法》所列的事端景象清晰两边职责，如能达到共同：
■拍摄第一现场相片：全景相片（现场方位、痕迹、事端丢失全貌），物证及特写相片（车牌号、受损部位、受损程度等）；
■驶离现场至不妨碍交通的当地；
■填写《交通事端快速处理协议书》：当事各方各持一份；
■拨打稳妥报案电话（见车辆前挡风玻璃上粘贴的交强险标识），取得报案号和报险主张；
注：《交通事端快速处理协议书》填写项目要完全，时刻准确到分，事端地址详细到所在区域及道路详细称号，各方驾驭证、电话号码需进行核对；稳妥“报案号”待报案后会取得。
d)假如不能清晰两边职责：
■请当即报警（110）等待差人处理；
■请于事端车后50米处安放随车顺便的三角警示牌，一起将车辆双闪警示灯打开，以便使行进车辆安全躲避；
■待差人出具事端职责断定后，当即致电400-0513-700报险。
e)请依据报险处理主张，携带车辆行进本和驾照，将车辆送到指定地址定损（定损时需求事端车辆一起参与以便勘测定损）。
f)请按指导收集理赔所需资料，并将资料交与还车门店或指定修补人员。
(2)如遇对方车辆闯祸逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驭员无驾驭证或饮酒后驾驭车辆的，请您记录相关信息（如：车牌号，车辆品牌，颜色以及闯祸地址）并当即报警（110），等候交警处理，一起请您致电400-0513-700以取得稳妥方面的咨询和主张。
(3)如车辆与障碍物、建筑物发作磕碰，或车辆停放期间被磕碰而找不到闯祸者，请您将车辆损坏部位以及磕碰物体进行比对摄影，并致电400-0513-700，以便车辆能够得到及时修正；
(4)如遇严重交通事端且有人员伤亡的，请维护现场，并拨打110交通事端报警台求助，一起请当即致电稳妥报案电话（见车辆前挡风玻璃上粘贴的交强险标识）或七天租车连锁24小时服务专线：400-0513-700，以取得稳妥方面的咨询和主张。
3.事端丢失的垫支：
(1)在事端索赔所需资料不齐的状况下，您需垫支本车修补费用（即付出资料缺失保证金）；
(2)如有第三方丢失，相关费用需由您先行垫支；
4.为防止稳妥公司拒赔或视您放弃理赔，请您有必要在出险之日起15日内将稳妥理赔所需事端资料完好供给给咱们（特大人伤事端，或费用超1万元，可相应推迟30日）；感谢您的配合！
5.稳妥公司理赔结束后，咱们会将所得理赔款中由您垫支的部分返还给您（详细费用由稳妥公司核损，最终返还给您的费用额度将按稳妥公司实际到位理赔款确定）。
注：发作事端后，请勿私行修补事端车辆，不然您将承当补偿丢失等违约职责，超过稳妥公司补偿规模或稳妥公司不足额理赔的部分，也将由您承当。
紧迫救援
七天租车连锁供给24小时的全国救援服务。如遇紧迫状况，请您致电七天租车救援服务中心电话：400-0513-700。
1.因为车辆本身毛病引起的救援，费用由朋友租车承当。
(1)咱们将托付救援商为您供给现场紧迫修补服务；
(2)如车辆毛病无法现场修正，请将车辆交与指定救援商：
a)若毛病地址在七天租车连锁网点掩盖城市规模内，咱们将为您预备备用车，请到就近致电400-0513-700我公司将供给送出更换服务：备用车为同等级或就近高等级车辆时，租金按原车型计费；备用车为就近低等级车时，租金按低等级车辆价格计费。
b)若毛病地址在七天租车连锁网点掩盖城市规模外，咱们将托付救援商向您供给救援，并由七天租车连锁就近分公司为您处理结算手续。因无法供给备用车，咱们将按1元/公里的规范，向您补偿自车辆停驶城市到原定还车城市的路费。
2.对于非车辆本身毛病导致车辆不能正常行进的（包括且不限于人为操作失误、稳妥事端等），相关费用由客户承当：
(1)您能够自行挑选救援商或挑选由咱们供给的道路救援服务。
七天租车连锁道路救援服务内容包括（收费规范见店内）：
·租借车辆呈现事端，无法继续安全行进时，供给拖车或现场小修服务
·租借车辆因轮胎损坏无法行进时，供给更换备胎服务
·租借车辆因无燃料而无法发动或行进时，供给送油服务
·租借车辆钥匙遗失或钥匙锁入车内，供给开锁服务
·租借车辆因电瓶缺电或发电机毛病而无法发动时，供给搭电服务
(2)因为要调配停驶车辆，车辆在租车城市之外区域停驶的，您需付出异地还车费用。
理赔流程
1.以下状况及其他稳妥公司不予补偿的状况，形成的一切经济丢失和后果将由您自行承当，请您有必要防止：
(1)超过48小时报案；
(2)饮酒后驾驭车辆；
(3)无证驾驭车辆；
(4)持逾期未审验的驾驭执照驾驭车辆；
(5)发作事端后驾车逃逸。
2.如车辆不小心出险，请您留意人身安全，并当即致电七天租车连锁24小时热线400-0513-700报案、收集理赔资料。完全的理赔资料能够节约您的理赔等待时刻：
(1)在您还车并提交了完全的理赔资料时，您不需求垫支本车修补等稳妥公司敷衍费用，仅需：
a)垫支第三方丢失，该费用将在稳妥公司完结理赔后返还给您；
b)付出上表列明的稳妥职责内的由承租方承当的丢失，以及稳妥职责外的一切职责和丢失；
(2)在您还车不能供给完全的理赔资料时，请依据预估的车辆丢失刷取最低1500元的修补押金，该押金将在您提交完资料后的3天内发起退款（到账时刻以各银行为准）。
3.在您用车期间，如有车辆盗抢与作废发作，您需付出公安部分立案或车管部分出具作废证明之前的车辆租借费用。
稳妥职责
1.按合同规定稳妥细则施行。
2.不计免赔服务
承租方在购买不计免赔服务后，可免除承当上表内由客户承当的1500元费用，一起第三者职责险保额由50万元增值为100万元。驾驭证获取时刻在一年以内的租车客户，有必要购买不计免赔服务。
3.根本稳妥、不计免赔服务难免除以下费用：
(1)稳妥理赔规模外的，或因您未实行有用报案流程、理赔手续而导致稳妥公司拒赔的；
(2)因客户违法违规导致车辆被扣而产生的停运丢失费。
(3)因承租方驾驭不当形成的轮胎丢失。
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